Для авиакомпаний и туроператоров опубликованы расширенные правила обслуживания

С 1 сентября 2026 года заработает уточненный перечень сведений, которые перевозчик (его агент) обязан сообщить инвалиду в доступной форме при бронировании билета и заключении договора перевозки. Среди прочего нужно будет объяснить, как летать с кислородным баллоном для использования на борту либо с собакой-проводником.

Кроме того, надо предупредить о том, что:

у пассажира должны быть, в частности, ключи для отсоединения клемм аккумуляторов кресла-коляски с электроприводом;

при регистрации на рейс с собакой-проводником нужно предъявить документ о ее обучении, ветеринарный паспорт либо сопроводительный документ.

Многие сведения перевозчики будут обязаны разместить на своих сайтах, а туроператоры и турагенты – предоставлять инвалидам при заключении договоров о реализации турпродукта.

При утере багажа работник обслуживающей организации в том числе поможет пассажиру составить заявление о розыске имущества. Правило надо соблюдать и при недостаче или порче багажа.

Есть и другие изменения. Одно заработает с 1 марта 2027 года и коснется перевозчиков, которые на борту предлагают посмотреть фильмы. У части из них должны быть субтитры и тифлокомментарии на русском языке. К каким фильмам добавить эти функции, выберет перевозчик.

Напомним, за неисполнение требований о доступности инвалидам транспортных объектов и услуг грозит штраф. Должностные лица платят от 2000 до 3000 руб., а компании – в 10 раз больше.

Начало активности (дата): 25.03.2026 16:43:56