Анкета для опроса потребителей товаров и услуг

В рамках проведения ежегодного мониторинга состояния и развития конкуренции на товарных рынках Тверской области Администрация города Твери проводит опрос мнения потребителей товаров и услуг на региональных и (или) муниципальных рынках.
По итогам данного исследования будут отобраны наиболее проблемные рынки и разработан перечень мероприятий для содействия развитию конкуренции на данных рынках.
Пожалуйста, ответьте на ряд вопросов, посвященных Вашей оценке состояния конкурентной среды в регионе.

I. Социально-демографические характеристики

1.1. В каком муниципальном образовании Вы проживаете?	
1	Город Тверь	
2	Город Кимры	
3	Город Ржев	
4	Город Торжок	
5	ЗАТО Озерный	
6	ЗАТО Солнечный	
7	Андреапольский муниципальный округ	
8	Бежецкий район	
9	Бельский район	
10	Бологовский район	
11	Весьегонский муниципальный округ	
12	Вышневолоцкий городской округ	
13	Жарковский район	
14	Западнодвинский район	
15	Зубцовский район	
16	Калининский район	
17	Калязинский район	
18	Кашинский городской округ	
19	Кесовогорорский район	
20	Кимрский район	
21	Конаковский район 	
22	Краснохолмский район	
23	Кувшиновский район	
24	Лесной район	
25	Лихославльский  район	
26	Максатихинский район	
27	Молоковский район	
28	Нелидовский городской округ	
29	Оленинский муниципальный округ	
30	Осташковский городской округ	
31	Пеновский район	
32	Рамешковский район	
33	Ржевский район	
34	Сандовский район	
35	Селижаровский район	
36	Сонковский район	
37	Спировский район	
38	Старицкий район	
39	Торжокский район	
40	Торопецкий район 	
41	Удомельский городской округ	
42	Фировский район	
1.2. Укажите Ваш пол	
а	Мужской	
б	Женский	
1.3. Укажите Ваш возраст	
а	18 - 24	
б	25 - 34	
в	35 - 44	
г	45 - 54	
д	55 - 64	
е	65 старше	
1.4. Каков Ваш социальный статус?	
а	Работаю	
б	Безработный	
в	Учусь/студент	
г	Домохозяйка (домохозяин)	
д	Пенсионер (в том числе по инвалидности)	
е	Самозанятый	
ж	Предприниматель	
з	Иное (пожалуйста, укажите) ______________________________	
1.5. Какое у Вас образование?	
а	Основное общее образование	
б	Среднее общее образование	
в	Среднее профессиональное образование	
г	Высшее образование - бакалавриат	
д	Высшее образование - специалитет, магистратура	
е	Высшее образование - подготовка кадров высшей квалификации	
ж	Иное (пожалуйста, укажите)	

II. Удовлетворенность качеством товаров и услуг

2.1. Какое количество организаций предоставляют следующие товары и услуги на рынках Вашего района (города)?

	Избыточно (много)	Достаточно	Мало	Нет совсем	Затрудняюсь ответить	
Рынок услуг дошкольного образования						
Рынок услуг общего образования						
Рынок услуг среднего профессионального образования						
Рынок услуг дополнительного образования детей						
Рынок услуг детского отдыха и оздоровления						
Рынок медицинских услуг						
Рынок услуг розничной торговли лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и сопутствующими товарами						
Рынок психолого-педагогического сопровождения детей с ограниченными возможностями здоровья						
Рынок социальных услуг						
Рынок ритуальных услуг						
Рынок теплоснабжения (производство тепловой энергии)						
Рынок выполнения работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме						
Рынок поставки сжиженного газа в баллонах						
Рынок купли-продажи электрической энергии (мощности) на розничном рынке электрической энергии (мощности)						
Рынок производства электрической энергии (мощности) на розничном рынке электрической энергии (мощности), включая производство электрической энергии (мощности) в режиме когенерации						
Рынок оказания услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом по муниципальным маршрутам регулярных перевозок						
Рынок оказания услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом по межмуниципальным маршрутам регулярных перевозок						
Рынок оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории субъекта Российской Федерации						
Рынок оказания услуг по ремонту автотранспортных средств						
Рынок услуг связи, в том числе услуг по предоставлению широкополосного доступа к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"						
Рынок жилищного строительства (за исключением Московского фонда реновации жилой застройки и индивидуального жилищного строительства)						
Рынок реализации сельскохозяйственной продукции						
Рынок племенного животноводства						
Рынок семеноводства						
Рынок вылова водных биоресурсов						
Рынок переработки водных биоресурсов						
Рынок товарной аквакультуры						
Рынок добычи общераспространенных полезных ископаемых на участках недр местного значения						
Рынок нефтепродуктов						
Рынок легкой промышленности						
Рынок обработки древесины и производства изделий из дерева						
Рынок производства кирпича						
Рынок производства бетона						

2.2. Насколько Вы удовлетворены характеристиками следующих товаров и услуг на рынках Вашего района (города) по следующим критериям:

	Уровень цен	Качество	Возможность выбора	
Рынок услуг дошкольного образования	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	
Рынок услуг общего образования	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	
Рынок услуг среднего профессионального образования	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	
Рынок услуг дополнительного образования детей	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	
Рынок услуг детского отдыха и оздоровления	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	
Рынок медицинских услуг	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	
Рынок услуг розничной торговли лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и сопутствующими товарами	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	
Рынок психолого-педагогического сопровождения детей с ограниченными возможностями здоровья	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	
Рынок социальных услуг	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	
Рынок ритуальных услуг	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	
Рынок теплоснабжения (производство тепловой энергии)	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	
Рынок выполнения работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	
Рынок поставки сжиженного газа в баллонах	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	
Рынок купли-продажи электрической энергии (мощности) на розничном рынке электрической энергии (мощности)	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	
Рынок производства электрической энергии (мощности) на розничном рынке электрической энергии (мощности), включая производство электрической энергии (мощности) в режиме когенерации	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	
Рынок оказания услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом по муниципальным маршрутам регулярных перевозок	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	
Рынок оказания услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом по межмуниципальным маршрутам регулярных перевозок	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	
Рынок оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории субъекта Российской Федерации	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	
Рынок оказания услуг по ремонту автотранспортных средств	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	
Рынок услуг связи, в том числе услуг по предоставлению широкополосного доступа к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	
Рынок жилищного строительства (за исключением Московского фонда реновации жилой застройки и индивидуального жилищного строительства)	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	
Рынок реализации сельскохозяйственной продукции	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	
Рынок племенного животноводства	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	
Рынок семеноводства	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	
Рынок вылова водных биоресурсов	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	
Рынок переработки водных биоресурсов	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	
Рынок товарной аквакультуры	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	
Рынок добычи общераспространенных полезных ископаемых на участках недр местного значения	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	
Рынок нефтепродуктов	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	
Рынок легкой промышленности	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	
Рынок обработки древесины и производства изделий из дерева	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	
Рынок производства кирпича	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	
Рынок производства бетона	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	1	2	3	4	5	

1. Удовлетворен
2. Скорее удовлетворен
3. Скорее не удовлетворен
4. Не удовлетворен
5. Затрудняюсь ответить

2.3. На какие товары и (или) услуги, по Вашему мнению, цены в Тверской области выше по сравнению с другими регионами? (пожалуйста, укажите)
______________________________________________________________
2.4. Качество каких товаров и (или) услуг, по Вашему мнению, в Тверской области выше по сравнению с другими регионами? (пожалуйста, укажите)
______________________________________________________________

III. Оценка состояния конкуренции и конкурентной среды

3.1. Как, по Вашему мнению, изменилось количество организаций, предоставляющих следующие товары и услуги на рынках Тверской области в течение последних 3 лет?

	Снизилось	Увеличилось	Не изменилось	Затрудняюсь ответить	
Рынок услуг дошкольного образования					
Рынок услуг общего образования					
Рынок услуг среднего профессионального образования					
Рынок услуг дополнительного образования детей					
Рынок услуг детского отдыха и оздоровления					
Рынок медицинских услуг					
Рынок услуг розничной торговли лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и сопутствующими товарами					
Рынок психолого-педагогического сопровождения детей с ограниченными возможностями здоровья					
Рынок социальных услуг					
Рынок ритуальных услуг					
Рынок теплоснабжения (производство тепловой энергии)					
Рынок выполнения работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме					
Рынок поставки сжиженного газа в баллонах					
Рынок купли-продажи электрической энергии (мощности) на розничном рынке электрической энергии (мощности)					
Рынок производства электрической энергии (мощности) на розничном рынке электрической энергии (мощности), включая производство электрической энергии (мощности) в режиме когенерации					
Рынок оказания услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом по муниципальным маршрутам регулярных перевозок					
Рынок оказания услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом по межмуниципальным маршрутам регулярных перевозок					
Рынок оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории субъекта Российской Федерации					
Рынок оказания услуг по ремонту автотранспортных средств					
Рынок услуг связи, в том числе услуг по предоставлению широкополосного доступа к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"					
Рынок жилищного строительства (за исключением Московского фонда реновации жилой застройки и индивидуального жилищного строительства)					
Рынок реализации сельскохозяйственной продукции					
Рынок племенного животноводства					
Рынок семеноводства					
Рынок вылова водных биоресурсов					
Рынок переработки водных биоресурсов					
Рынок товарной аквакультуры					
Рынок добычи общераспространенных полезных ископаемых на участках недр местного значения					
Рынок нефтепродуктов					
Рынок легкой промышленности					
Рынок обработки древесины и производства изделий из дерева					
Рынок производства кирпича					
Рынок производства бетона					

3.2. Оцените качество услуг субъектов естественных монополий в Вашем городе (районе):

	Удовлетворительно	Скорее удовлетворительно	Скорее неудовлетворительно	Неудовлетворительно	Затрудняюсь ответить	
Водоснабжение, водоотведение						
Водоочистка						
Газоснабжение						
Электроснабжение						
Теплоснабжение						
Телефонная связь						

3.3. Укажите, как, по Вашему мнению, изменились характеристики следующих товаров и услуг на рынках в Вашем районе (городе) в течение последних 3 лет по следующим критериям:

	Уровень цен	Качество	Возможность выбора	
Рынок услуг дошкольного образования	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	
Рынок услуг общего образования	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	
Рынок услуг среднего профессионального образования	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	
Рынок услуг дополнительного образования детей	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	
Рынок услуг детского отдыха и оздоровления	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	
Рынок медицинских услуг	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	
Рынок услуг розничной торговли лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и сопутствующими товарами	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	
Рынок психолого-педагогического сопровождения детей с ограниченными возможностями здоровья	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	
Рынок социальных услуг	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	
Рынок ритуальных услуг	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	
Рынок теплоснабжения (производство тепловой энергии)	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	
Рынок выполнения работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	
Рынок поставки сжиженного газа в баллонах	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	
Рынок купли-продажи электрической энергии (мощности) на розничном рынке электрической энергии (мощности)	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	
Рынок производства электрической энергии (мощности) на розничном рынке электрической энергии (мощности), включая производство электрической энергии (мощности) в режиме когенерации	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	
Рынок оказания услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом по муниципальным маршрутам регулярных перевозок	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	
Рынок оказания услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом по межмуниципальным маршрутам регулярных перевозок	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	
Рынок оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории субъекта Российской Федерации	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	
Рынок оказания услуг по ремонту автотранспортных средств	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	
Рынок услуг связи, в том числе услуг по предоставлению широкополосного доступа к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	
Рынок жилищного строительства (за исключением Московского фонда реновации жилой застройки и индивидуального жилищного строительства)	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	
Рынок реализации сельскохозяйственной продукции	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	
Рынок племенного животноводства	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	
Рынок семеноводства	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	
Рынок вылова водных биоресурсов	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	
Рынок переработки водных биоресурсов	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	
Рынок товарной аквакультуры	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	
Рынок добычи общераспространенных полезных ископаемых на участках недр местного значения	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	
Рынок нефтепродуктов	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	
Рынок легкой промышленности	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	
Рынок обработки древесины и производства изделий из дерева	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	
Рынок производства кирпича	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	
Рынок производства бетона	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	

1. Снижение
2. Увеличение
3. Не изменилось
4. Затрудняюсь ответить

3.4. С какими проблемами Вы столкнулись при взаимодействии с субъектами естественных монополий:

а	Взимание дополнительной платы	
б	Навязывание дополнительных услуг	
в	Отказ в установке приборов учета	
г	Проблемы с заменой приборов учета	
д	Требование заказа необходимых работ у подконтрольных коммерческих структур	
е	Другое (пожалуйста, укажите) ________________________________________	
ж	Не сталкивался с подобными проблемами	
з	Затрудняюсь ответить	

3.5. Оцените качество официальной информации о состоянии конкурентной среды на рынках товаров и услуг Тверской области, размещаемой в открытом доступе.

	Удовлетворительно	Скорее удовлетворительно	Скорее неудовлетворительно	Неудовлетворительно	Затрудняюсь ответить/мне ничего не известно о такой информации	
Уровень доступности						
Уровень понятности						
Удобство получения						

3.6. Оцените, пожалуйста, на Ваш взгляд, полноту размещенной Министерством экономического развития Тверской области, уполномоченным содействовать развитию конкуренции (далее - уполномоченный орган), и муниципальными образованиями информации о состоянии конкурентной среды на рынках товаров, работ и услуг субъекта Российской Федерации и деятельности по содействию развитию конкуренции.

	Удовлетворительно	Скорее удовлетворительно	Скорее неудовлетворительно	Неудовлетворительно	Затрудняюсь ответить/мне ничего не известно о такой информации	
Доступность <*> информации о нормативной базе, связанной с внедрением Стандарта в регионе						
Доступность <*> информации о перечне товарных рынков для содействия развитию конкуренции в регионе						
Предоставление возможности прохождения электронных анкет, связанных с оценкой удовлетворенности предпринимателей и потребителей состоянием конкурентной среды региона						
Обеспечение доступности <*> "дорожной карты" региона						
Доступность <*> информации о проведенных обучающих мероприятиях для органов местного самоуправления региона						
Доступность <*> информации о проведенных мониторингах в регионе и сформированном ежегодном докладе						

--------------------------------
<*> Под доступностью понимается нахождение ссылки на раздел, в котором содержится искомая информация, на главной странице сайта уполномоченного органа или интернет-портале об инвестиционной деятельности в субъекте Российской Федерации (необходимую информацию можно получить, сделав не более 3 переходов по ссылкам).

3.7. Укажите, какими источниками информации о состоянии конкурентной среды на рынках товаров, работ и услуг субъекта Российской Федерации и деятельности по содействию развитию конкуренции Вы предпочитаете пользоваться и доверяете больше всего:

Источники информации	Предпочитаю пользоваться	Доверяю больше всего	
Официальная информация, размещенная на официальном сайте уполномоченного органа в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"			
Официальная информация, размещенная на интернет-портале об инвестиционной деятельности в субъекте Российской Федерации			
Официальная информация, размещенная на сайте Федеральной антимонопольной службы			
Информация, размещенная на официальных сайтах других исполнительных органов государственной власти субъекта Российской Федерации и муниципальных образований органов местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"			
Телевидение			
Печатные средства массовой информации			
Радио			
Специальные блоги, порталы и прочие электронные ресурсы			
Другое (укажите, пожалуйста)			

3.8. Обращались ли Вы в отчетном году в надзорные органы за защитой прав потребителей?

а	Да, не удалось отстоять свои права	
б	Да, частично удалось отстоять свои права	
в	Да, полностью удалось отстоять свои права	
г	Да, вопрос завис на рассмотрении	
д	Нет