Постановление Администрации города Твери от 20 февраля 2012 г. N 331 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений в специализированном жилищном фонде" (с изменениями и дополнениями)
С изменениями и дополнениями от:
 5 июня 2012 г., 12 марта, 19, 30 декабря 2013 г., 5 мая 2014 г., 3 июля 2015 г., 2 сентября 2016 г., 24 апреля 2017 г., 5 октября 2018 г., 30 октября 2019 г., 11 марта 2021 г., 1 марта 2022 г., 23 октября 2025 г.

В соответствии с п. 1 Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории города Твери, утверждённого постановлением администрации города Твери от 23.06.2011 N 1067, руководствуясь Уставом города Твери, постановляю:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений в специализированном жилищном фонде" согласно приложению к настоящему постановлению.
2. Опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации и разместить на официальном сайте администрации муниципального образования "город Тверь" в сети интернет.
3. Постановление вступает в силу со дня опубликования.
Информация об изменениях:
 Постановлением Администрации города Твери от 24 апреля 2017 г. N 519 пункт 4 настоящего постановления изложен в новой редакции, вступающей в силу со дня официального опубликования названного постановления
 См. текст пункта в предыдущей редакции
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя Главы администрации города Твери.

И.о. Главы администрации города Твери	В.М. Павлов	

Информация об изменениях:
 Приложение изменено с 23 октября 2025 г. - Постановление Администрации города Твери от 23 октября 2025 г. N 945
 См. предыдущую редакцию
Приложение
к постановлению
Администрации города Твери
от 20.02.2012 N 331

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений в специализированном жилищном фонде"
С изменениями и дополнениями от:
 5 июня 2012 г., 12 марта, 19, 30 декабря 2013 г., 5 мая, 3 июля 2014 г., 3 июля 2015 г., 2 сентября 2016 г., 24 апреля 2017 г., 5 октября 2018 г., 30 октября 2019 г., 11 марта 2021 г., 1 марта 2022 г., 23 октября 2025 г.

I. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений в специализированном жилищном фонде" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений в специализированном жилищном фонде" (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет стандарт ее предоставления.
1.2. Круг заявителей.
1.2.1. Услуга предоставляется физическим лицам либо их уполномоченным представителям, обратившимся с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в письменной или электронной форме (далее - заявитель).
1.2.2. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются следующие категории граждан:
а) в целях предоставления жилого помещения в общежитии - граждане, состоящие на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях в общежитиях в городе Твери, в порядке очередности, с учетом потребности жилой площади на состав семьи, при наличии свободных мест в общежитиях.
Жилые помещения в общежитии предоставляются для временного проживания граждан в связи с прохождением муниципальной службы в органе местного самоуправления города Твери, в период работы в органе местного самоуправления города Твери, муниципальном предприятии, муниципальном учреждении, а также граждан из числа медицинских работников, не имеющих в собственности, по договору найма или социального найма жилья на территории города Твери и работающих в государственных медицинских организациях Тверской области, расположенных на территории города Твери, участвующих в реализации Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации на территории Тверской области медицинской помощи, на период работы в указанных организациях;
б) в целях предоставления служебного жилого помещения:
- муниципальные служащие города Твери;
- сотрудники муниципальных учреждений и предприятий города Твери, связанные трудовыми отношениями с муниципальными учреждениями и предприятиями города Твери;
- лица, находящиеся на выборных должностях в органах местного самоуправления города Твери;
в) в целях предоставления жилого помещения маневренного фонда:
- граждане в связи с капитальным ремонтом или реконструкцией дома, в котором находятся жилые помещения, занимаемые ими по договорам социального найма;
- граждане, утратившие жилые помещения в результате обращения взыскания на эти жилые помещения, которые были приобретены за счет кредита банка или иной кредитной организации либо средств целевого займа, предоставленного юридическим лицом на приобретение жилого помещения, и заложены в обеспечение возврата кредита или целевого займа, если на момент обращения взыскания такие жилые помещения являются для них единственными. С данными гражданами, не должны быть произведены расчёты, предусмотренные частью 2 статьи 106 Жилищного кодекса Российской Федерации;
- граждане, у которых единственные жилые помещения стали непригодными для проживания в результате чрезвычайных обстоятельств и с которыми не произведены расчёты, предусмотренные частью 3 статьи 106 Жилищного кодекса Российской Федерации;
- граждане, у которых жилые помещения стали непригодными для проживания, в том числе в результате признания многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции;
- иные граждане в случаях, предусмотренных законодательством.
1.3. Порядок информирования о порядке предоставления муниципальной услуги.
1.3.1. Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги лицо, имеющее намерение получить муниципальную услугу (далее - заинтересованное лицо) обращается в департамент жилищно-коммунального хозяйства, жилищной политики и строительства администрации города Твери (далее - Департамент):
- по телефону;
- на личном приеме;
- в письменном виде, в том числе в электронной форме в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации".
Информация о местонахождении, графике работы, справочных телефонах, адресах электронной почты и официальных сайтов Департамента, а также Администрации города Твери указана в приложениях 1 к настоящему административному регламенту.
1.3.2. Информирование проводится по выбору заинтересованного лица в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования;
- в электронной форме.
1.3.3. Индивидуальное устное информирование заинтересованного лица осуществляется специалистами Департамента при обращении заинтересованного лица за информацией:
- при личном обращении;
- по телефону.
1.3.4. Индивидуальное устное информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется специалистами Департамента по следующим вопросам:
а) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
б) сроки предоставления муниципальной услуги;
в) время и место приема заявителей;
г) порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги;
д) сведения о ходе предоставления муниципальной услуги;
е) иные вопросы, имеющие отношение к порядку предоставления муниципальной услуги.
Специалисты Департамента, осуществляющие индивидуальное устное информирование, должны принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы. Время ожидания граждан в очереди при индивидуальном устном информировании не может превышать 15 минут. Индивидуальное устное информирование каждого гражданина специалист Департамента осуществляет не более 15 минут.
В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист Департамента, осуществляющий устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо через официальные сайты в информационно-коммуникационной сети Интернет, либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.
При информировании заинтересованного лица по телефону или при личном приеме специалисты Департамента, осуществляющие информирование заинтересованного лица:
а) должны корректно и внимательно относиться к заинтересованному лицу, не унижая их чести и достоинства;
б) ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Департамента, фамилии, имени, отчестве (последнее - при наличии) должностного лица, принявшего телефонный звонок. Во время разговора специалист Департамента должен избегать параллельных разговоров с окружающими людьми. В конце консультирования специалист Департамента должен кратко подвести итог и перечислить меры, которые надо принять. Время разговора не должно превышать 10 минут.
Звонки заинтересованных лиц по справочным телефонам Департамента принимаются в соответствующие часы работы Департамента согласно приложению 1 к настоящему административному регламенту.
1.3.5. Информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется в том числе специалистами Государственного автономного учреждения Тверской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - ГАУ "МФЦ").
Информация о местонахождении, почтовом адресе, графике работы, адресе официального сайта, справочных телефонах ГАУ "МФЦ" указана в приложении 1 к настоящему административному регламенту.
1.3.6. Индивидуальное письменное информирование при обращении в Департамент осуществляется путем почтовых отправлений или в электронной форме (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией).
1.3.7. Информация о муниципальной услуге размещается Департаментом в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования:
- на официальном сайте Администрации города Твери (https://www.tver.ru/);
- в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (https://www.gosuslugi.ru/) (далее - ЕПГУ) и (или) региональной государственной информационной системе "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - РПГУ) (при наличии) размещаются сведения, предусмотренные Положением о федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)", утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 24.10.2011 N 861.
Доступ к информации о сроках и порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется без выполнения заинтересованным лицом каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заинтересованного лица требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заинтересованного лица или предоставление им персональных данных.
1.3.8. Размещение информации в местах предоставления муниципальной услуги.
На информационных стендах Департамента размещается следующая информация:
а) текст административного регламента предоставления муниципальной услуги с приложениями;
б) текст (извлечение из текста) нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
в) краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
г) время приема документов;
д) основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
е) порядок получения консультаций;
ж) раздаточные материалы, содержащие режим приема заявителей, номер кабинета, в котором осуществляется прием заявителей, бланки заявлений;
з) ответы на часто задаваемые вопросы;
и) часы приема и порядок записи на прием к руководителю Департамента.

II. Стандарт предоставления услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление жилых помещений в специализированном жилищном фонде".
2.2. Наименование органа Администрации города Твери, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу: департамент жилищно-коммунального хозяйства, жилищной политики и строительства администрации города Твери.
За получением муниципальной услуги заявитель вправе обратиться лично в Администрацию города Твери (Департамент), в ГАУ "МФЦ" либо подать заявление о предоставлении муниципальной услуги (далее - Заявление) через ЕПГУ и (или) РПГУ (при наличии).
В случае, если для предоставления муниципальной услуги необходима обработка персональных данных лица, не являющегося заявителем, и если в соответствии с федеральным законом обработка таких персональных данных может осуществляться с согласия указанного лица, при обращении за получением муниципальной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие получение согласия указанного лица или его законного представителя на обработку персональных данных указанного лица. Документы, подтверждающие получение согласия, могут быть представлены в том числе в форме электронного документа.
Действие абзаца третьего настоящего подраздела не распространяется на лиц, признанных безвестно отсутствующими, и на разыскиваемых лиц, место нахождения которых не установлено уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
2.3. При предоставлении муниципальной услуги Департамент взаимодействует с:
- Управлением Министерства внутренних дел России по Тверской области;
- Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Тверской области.
2.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- решение о предоставлении жилого помещения по договору найма специализированного жилого помещения в виде правового акта Администрации города Твери о предоставлении жилого помещения по договору найма специализированного жилого помещения;
- решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
2.5. Результат предоставления муниципальной услуги направляется (выдается) одним из способов, указанных в Заявление:
1) в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе ЕПГУ и (или) РПГУ (при наличии);
2) в форме документа на бумажном носителе:
- посредством выдачи заявителю лично под роспись;
- посредством почтового отправления по указанному в Заявлении почтовому адресу;
- через ГАУ "МФЦ" по месту представления Заявления.
2.6. Срок предоставления муниципальной услуги не может превышать 30 календарных дней с даты регистрации Администрацией города Твери (Департаментом) Заявления и прилагаемых к нему документов.
2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами, для предоставления муниципальной услуги.
Для предоставления муниципальной услуги заявителем представляется Заявление, по форме согласно приложениям 2, 3, 4 к настоящему административному регламенту.
Заявление и прилагаемые документы, указанные в пунктах 2.7.1, 2.7.2, 2.7.3 настоящего подраздела, направляются (подаются) заявителем на бумажном носителе посредством личного обращения в Администрацию города Твери (Департамент), в том числе через ГАУ "МФЦ" в соответствии с соглашением о взаимодействии, либо посредством почтового отправления.
В случае направления Заявления посредством ЕПГУ и (или) РПГУ (при наличии) формирование Заявления осуществляется посредством заполнения интерактивной формы на ЕПГУ и (или) РПГУ (при наличии) без необходимости дополнительной подачи Заявления в какой-либо иной форме.
2.7.1. К Заявлению о предоставлении жилого помещения в общежитии прилагаются следующие документы:
а) непосредственно заявителем:
- документы, удостоверяющие личность заявителя и членов его семьи, а в случае обращения уполномоченного представителя физического лица - документы, удостоверяющие личность представителя;
- документы, подтверждающие степень родства лиц, указанных в Заявлении в качестве членов семьи заявителя, с заявителем;
- документ, удостоверяющий полномочия представителя физического лица, если с Заявлением обращается представитель заявителя;
- правоустанавливающие документы на жилое помещение, занимаемое заявителем и членами его семьи на момент подачи Заявления (при наличии жилого помещения);
- решения, заключения и разрешения, выдаваемые органами опеки и попечительства в соответствии с законодательством Российской Федерации об опеке и попечительстве (при необходимости);
- согласие заявителя, а также всех вселяющихся совершеннолетних членов его семьи на обработку и использование их персональных данных в письменной форме.
Согласие на обработку персональных данных недееспособных, несовершеннолетних граждан и граждан, ограниченных судом в дееспособности по основаниям, предусмотренным статьей 30 Гражданского кодекса Российской Федерации, дают их законные представители в письменной форме.
б) в рамках межведомственного информационного взаимодействия:
- документы, подтверждающие регистрацию заявителя и лиц, указанных в Заявлении в качестве членов семьи заявителя, по месту жительства или по месту пребывания (при наличии регистрации);
- выписки из Единого государственного реестра недвижимости о правах гражданина и членов его семьи на имевшиеся (имеющиеся) у них объекты недвижимости (доли в праве на объекты недвижимости) в городе Твери либо уведомления об отсутствии в Едином государственном реестре недвижимости запрашиваемых сведений
- сведения о трудовой деятельности, оформленные в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
Указанные документы заявитель вправе представить по собственной инициативе.
2.7.2. К Заявлению о предоставлении служебного жилого помещения прилагаются следующие документы:
а) непосредственно заявителем:
- документы, удостоверяющие личность заявителя и членов его семьи, а в случае обращения уполномоченного представителя физического лица также представляются документы, удостоверяющие личность представителя;
- ходатайство работодателя о предоставлении служебного жилого помещения;
- копия документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя физического лица, если с Заявлением обращается представитель заявителя (заявителей);
- правоустанавливающие документы на объекты недвижимости, права на которые не зарегистрированы в Едином государственном реестре недвижимости;
- копия трудового договора;
- документ, подтверждающий нахождение заявителя на выборной должности в органах местного самоуправления;
- согласие заявителя, а также всех вселяющихся совершеннолетних членов его семьи на обработку и использование их персональных данных в письменной форме.
Согласие на обработку персональных данных недееспособных, несовершеннолетних граждан и граждан, ограниченных судом в дееспособности по основаниям, предусмотренным статьей 30 Гражданского кодекса Российской Федерации, дают их законные представители в письменной форме.
б) в рамках межведомственного информационного взаимодействия:
- документы, подтверждающие регистрацию по месту жительства или по месту пребывания;
- выписки из Единого государственного реестра недвижимости о правах заявителя и членов его семьи на имевшиеся (имеющиеся) у них объекты недвижимости (доли в праве на объекты недвижимости) в городе Твери и в населенном пункте, где они зарегистрированы на момент обращения либо уведомления об отсутствии в Едином государственном реестре недвижимости запрашиваемых сведений;
- сведения о трудовой деятельности, оформленные в установленном законодательством Российской Федерации порядке;
- сведения о государственной регистрации актов гражданского состояния.
Указанные документы заявитель вправе представить по собственной инициативе.
2.7.3. К Заявлению о предоставлении жилого помещения маневренного фонда прилагаются следующие документы:
а) непосредственно заявителем:
- документы, удостоверяющие личность заявителя и членов его семьи, вселяющихся в жилые помещения маневренного фонда, а в случае обращения уполномоченного представителя физического лица также представляются документы, удостоверяющие личность представителя;
- документы, подтверждающие степень родства с заявителем;
- документы, удостоверяющие полномочия представителя физического лица, если с Заявлением обращается представитель заявителя (заявителей);
- правоустанавливающие документы на объекты недвижимости, права на которые не зарегистрированы в Едином государственном реестре недвижимости;
- решения, заключения и разрешения, выдаваемые органами опеки и попечительства в соответствии с законодательством Российской Федерации об опеке и попечительстве (подлежат рассмотрению при необходимости);
- документ, подтверждающий оплату за жилищно-коммунальные услуги с места жительства заявителя (финансово-лицевой счёт);
- правоустанавливающие документы на жилое помещение, занимаемое заявителем до возникновения события, послужившего основанием для предоставления ему жилого помещения маневренного фонда;
- документы, подтверждающие основание для предоставления заявителю и членам его семьи жилого помещения маневренного фонда (за исключением случаев, указанных в абзацах втором, пятом подпункта "в" пункта 1.2.2 настоящего административного регламента);
- согласие заявителя, а также всех вселяющихся совершеннолетних членов его семьи на обработку и использование их персональных данных в письменной форме.
Согласие на обработку персональных данных недееспособных, несовершеннолетних граждан и граждан, ограниченных судом в дееспособности по основаниям, предусмотренным статьей 30 Гражданского кодекса Российской Федерации, дают их законные представители в письменной форме.
б) в рамках межведомственного информационного взаимодействия:
- документы, подтверждающие регистрацию по месту жительства;
- документы, подтверждающие, что заявитель и члены его семьи не обеспечены иными жилыми помещениями в городе Твери (выписка из Единого государственного реестра недвижимости, справка органов технической инвентаризации);
- документы, подтверждающие основание для предоставления заявителю и членам его семьи жилого помещения маневренного фонда (в случаях, указанных в абзацах втором, пятом подпункта "в" пункта 1.2.2 настоящего административного регламента).
Указанные документы заявитель вправе представить по собственной инициативе.
2.8. Документы, представляемые лично заявителем, должны соответствовать следующим требованиям:
а) тексты документов написаны разборчиво;
б) фамилия, имя и отчество (последнее - при наличии) заявителя, адрес его места жительства (места нахождения), телефон (если имеется) написаны полностью;
в) в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений.
Для сверки заявитель предоставляет подлинники документов. Копия документа после проверки ее соответствия оригиналу заверяется лицом, принимающим документы. По итогам сверки подлинники документов возвращаются.
В случае невозможности представления оригиналов документов заявитель вправе представить копии, заверенные в установленном действующим законодательством порядке.
В случае направления запроса о предоставлении муниципальной услуги посредством ЕПГУ и (или) РПГУ (при наличии) формирование запроса осуществляется посредством заполнения интерактивной формы на ЕПГУ и (или) РПГУ (при наличии) без необходимости дополнительной подачи Заявления в какой-либо иной форме. Ручное заполнение сведений в интерактивной форме услуги допускается только в случае невозможности получения указанных сведений из цифрового профиля посредством системы межведомственного электронного взаимодействия или витрин данных.
2.9. Департамент при предоставлении муниципальной услуги не вправе требовать от заявителя:
1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
2) представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в Администрацию города Твери (Департамент) по собственной инициативе;
3) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
4) представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:
а) изменения требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи Заявления о предоставлении муниципальной услуги;
б) наличия ошибок в Заявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;
в) истечения срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;
г) выявления документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица Департамента, муниципального служащего, работника ГАУ "МФЦ", работника организации, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя Департамента, руководителя ГАУ "МФЦ" при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо руководителя организации, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства;
5) предоставления на бумажном носителе документов и информации, электронные образы которых ранее были заверены в соответствии с пунктом 7.2 части 1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", за исключением случаев, если нанесение отметок на такие документы либо их изъятие является необходимым условием предоставления муниципальной услуги, и иных случаев, установленных федеральными законами.
2.10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
1) Заявление подано в орган местного самоуправления или организацию, в полномочия которых не входит предоставление муниципальной услуги;
2) Заявление по форме или содержанию не соответствует требованиям подраздела 2.8 настоящего административного регламента;
3) представленные документы утратили силу на момент обращения за предоставлением муниципальной услуги;
4) представленные на бумажном носителе документы содержат подчистки и исправления текста, не заверенные в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
5) Заявление и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, поданы в электронной форме с нарушением требований, установленных нормативными правовыми актами;
6) представленные в электронной форме документы содержат повреждения, наличие которых не позволяет в полном объеме использовать информацию и сведения, содержащиеся в документах для предоставления муниципальной услуги;
7) выявлено несоблюдение установленных статьей 11 Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи" условий признания действительности усиленной квалифицированной электронной подписи;
8) Заявление подано лицом, не имеющим полномочий представлять интересы заявителя.
2.11. При наличии хотя бы одного основания, предусмотренного пунктом 2.10 настоящего административного регламента, Заявление возвращается заявителю по адресу и способом, указанным в Заявлении. При этом заявителю должны быть указаны причины отказа в приеме Заявления.
2.12. Заявитель вправе повторно направить Заявление и прилагаемые к нему документы после устранения обстоятельств, послуживших основанием для вынесения решения об отказе в приеме Заявления, при этом датой начала исчисления срока предоставления муниципальной услуги является дата повторной регистрации Заявления.
2.13. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
1) с Заявлением обратился заявитель, не соответствующий положениям подраздела 1.2 настоящего Административного регламента;
2) представление неполного перечня документов (сведений), необходимых для предоставления муниципальной услуги;
3) в представленных документах выявлены сведения, не соответствующие действительности;
4) отсутствует свободное жилое помещение в специализированном муниципальном жилищном фонде города Твери на момент принятия решения (в случае предоставления служебного жилого помещения);
5) отсутствуют свободные от прав третьих лиц жилые помещения маневренного фонда и на органы местного самоуправления не возложена обязанность предоставить жилое помещение маневренного фонда в соответствии с законодательством Российской Федерации (в случае предоставления жилого помещения маневренного фонда);
6) заявитель и (или) вселяющиеся члены его семьи обеспечены на праве собственности жилым помещением, в том числе на праве общей долевой или общей совместной собственности, а также по любому виду найма на территории муниципального образования город Тверь (в случае предоставления служебного жилого помещения или жилого помещения маневренного фонда);
7) отказа заявителя от муниципальной услуги путем подачи заявления, составленного в произвольной форме.
2.14. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
2.15. Плата за предоставление муниципальной услуги не взимается.
2.16. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче Заявления и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.17. Регистрация Заявления осуществляется в день поступления Заявления в Администрацию города Твери (Департамент). В том случае, если Заявление поступило позднее чем за один час до окончания времени работы Администрации города Твери (Департамента), регистрация Заявления осуществляется на следующий рабочий день.
Заявление, поступившее в нерабочее время, регистрируется на следующий рабочий день.
2.18. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов и (или) информации, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.
2.18.1. Требования к зданию, в котором предоставляется муниципальная услуга:
1) орган, предоставляющий муниципальную услугу, должен быть расположен в пределах десятиминутной пешей доступности взрослого здорового человека от остановки общественного транспорта;
2) на территории, прилегающей к зданию, в котором располагается орган, предоставляющий муниципальную услугу, оборудуются места для парковки автотранспортных средств;
3) для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов на стоянке выделяется не менее 10% мест (но не менее одного места).
В здании Администрации города Твери (Департамента) должны быть созданы условия для беспрепятственного доступа инвалидов к получению муниципальной услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами.
2.18.2. Требования к местам ожидания приема:
1) при предоставлении муниципальной услуги места ожидания непосредственного взаимодействия с должностным лицом должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормативам, предусмотренным для общественных помещений;
2) в местах ожидания приема должны быть предусмотрены сидячие места для посетителей. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании;
3) в местах ожидания и непосредственного предоставления муниципальной услуги должны быть соблюдены требования по освещенности и вентиляции, для посетителей должен быть обеспечен свободный доступ в санитарно-бытовые помещения;
4) места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами. На столе должны быть ручки, бумага для возможности оформления документов, образцы и бланки Заявлений. На информационных стендах размещается информация необходимая для ознакомления заявителей с порядком предоставления муниципальной услуги.
2.18.3. Требования к местам приема заявителей.
Места предоставления муниципальной услуги оборудуются:
1) противопожарной системой и средствами пожаротушения;
2) системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
3) системой охраны;
4) информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) и должности специалиста, осуществляющего прием заявителей.
2.18.4. Помещения для приема заявителей оборудуются в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием специалиста, а при отсутствии такой возможности - в виде кабинетов, в которых ведут прием несколько специалистов.
2.19. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
Доступность и качество муниципальной услуги определяются по следующим показателям:
1) информированность заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги;
2) возможность получения консультаций по порядку предоставления муниципальной услуги;
3) возможность получения муниципальной услуги в ГАУ "МФЦ";
4) возможность получения муниципальной услуги в электронном виде, в том числе посредством ЕПГУ и (или) РПГУ (при наличии);
5) удобство территориального размещения помещения, в котором предоставляется муниципальная услуга;
6) наличие удобного для заявителей графика работы органа, предоставляющего муниципальную услугу;
7) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность;
8) удовлетворенность заявителей сроками ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
9) удовлетворенность заявителей условиями ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
10) удовлетворенность заявителей сроками предоставления муниципальной услуги;
11) возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;
12) отсутствие обоснованных жалоб заявителей на нарушение должностными лицами нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление муниципальной услуги.
2.20. Требование соблюдения конфиденциальности.
При предоставлении муниципальной услуги Администрация города Твери (Департамент) обязан обеспечить защиту сведений, поступающих от заявителей, в том числе путем обеспечения конфиденциальности информации на всех этапах взаимодействия с заявителем, за исключением случаев, установленных действующим федеральным законодательством. Сведения о факте обращения за получением муниципальной услуги, содержании представленных данных и полученного ответа могут быть предоставлены заявителю, его представителю либо правопреемнику при предъявлении документов, подтверждающих полномочия.
2.21. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
2.21.1. Предоставление муниципальной услуги может осуществляться в ГАУ "МФЦ", с которым Администрацией города Твери заключено соглашение о взаимодействии.
2.21.2. В случае обращения заявителя с запросом о предоставлении муниципальной услуги в ГАУ "МФЦ" порядок и сроки приема и регистрации запроса, а также выдачи заявителю результата предоставления муниципальной услуги определяются в соответствии с соглашением о взаимодействии, нормативными правовыми актами.
Особенности выполнения административных процедур при обращении за предоставлением муниципальной услуги через ГАУ "МФЦ" отражены в технологической схеме предоставления муниципальной услуги, размещаемой на официальном сайте Администрации города Твери в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
2.21.3. При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме с использованием ЕПГУ и (или) РПГУ (при наличии) заявителю обеспечивается возможность представления Заявления и прилагаемых документов, а также получения результата предоставления муниципальной услуги в электронной форме (в форме электронных документов).
2.21.4. Электронные документы представляются в следующих форматах:
1) xml - для документов, в отношении которых утверждены формы и требования по формированию электронных документов в виде файлов в формате xml;
2) doc, docx, odt - для документов с текстовым содержанием, не включающим формулы;
3) pdf, jpg, jpeg, png, bmp, tiff - для документов с текстовым содержанием, в том числе включающих формулы и (или) графические изображения, а также документов с графическим содержанием;
4) zip, rar - для сжатых документов в один файл;
5) sig - для открепленной УКЭП.
В случае если оригиналы документов, прилагаемых к Заявлению, выданы и подписаны органом государственной власти или органом местного самоуправления на бумажном носителе, допускается формирование таких документов, представляемых в электронной форме, путем сканирования непосредственно с оригинала документа (использование копий не допускается), которое осуществляется с сохранением ориентации оригинала документа в разрешении 300 - 500 dpi (масштаб 1:1) и всех аутентичных признаков подлинности (графической подписи лица, печати, углового штампа бланка), с использованием следующих режимов:
- "черно-белый" (при отсутствии в документе графических изображений и (или) цветного текста);
- "оттенки серого" (при наличии в документе графических изображений, отличных от цветного графического изображения);
- "цветной" или "режим полной цветопередачи" (при наличии в документе цветных графических изображений либо цветного текста).
При направлении электронного документа в Администрацию города Твери (Департамент) на официальную электронную почту (далее - представление посредством электронной почты) в виде файлов в формате doc, docx, txt, xls, xlsx, rtf.
Количество файлов должно соответствовать количеству документов, каждый из которых содержит текстовую и (или) графическую информацию. Документы, прилагаемые заявителем к Заявлению, представляемые в электронной форме, должны обеспечивать возможность идентифицировать документ и количество листов в документе.
Электронные документы (электронные образы документов), прилагаемые к Заявлению, в том числе доверенности, направляются в виде файлов в форматах PDF, TIF. Качество предоставляемых электронных документов (электронных образов документов) в форматах PDF, TIF должно позволять в полном объеме прочитать текст документа и распознать реквизиты документа.
В Заявлении указывается один из следующих способов предоставления результатов рассмотрения Заявления Администрацией города Твери (Департаментом):
- в виде бумажного документа, который заявитель получает непосредственно при личном обращении;
- в виде бумажного документа, который направляется Администрацией города Твери (Департаментом) заявителю посредством почтового отправления;
- в виде электронного документа, который направляется Администрацией города Твери (Департаментом) заявителю посредством электронной почты.
Средства электронной подписи, применяемые при подаче Заявлений и прилагаемых к Заявлению электронных документов, должны быть сертифицированы в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Заявление в форме электронного документа направляется в электронном виде, к нему прилагается копия документа, удостоверяющего личность заявителя, в виде электронного образа такого документа. Представления указанного документа не требуется в случае представления Заявления в форме электронного документа посредством отправки через личный кабинет ЕПГУ и (или) РПГУ (при наличии), а также если Заявление в форме электронного документа подписано усиленной квалифицированной электронной подписью.
В случае представления Заявления в форме электронного документа представителем заявителя, действующим на основании доверенности, к Заявлению в форме электронного документа также прилагается доверенность в виде электронного образа такого документа.
Получение Заявления в форме электронного документа и прилагаемых к нему документов подтверждается Администрацией города Твери (Департаментом) путем направления заявителю уведомления, содержащего входящий регистрационный номер Заявления, дату получения уполномоченным органом указанного Заявления в форме электронного документа и прилагаемых к нему документов, а также перечень наименований файлов, представленных в форме электронных документов, с указанием их объема (далее - уведомление о получении Заявления в форме электронного документа).
Уведомление о получении Заявления в форме электронного документа направляется указанным заявителем в Заявлении в форме электронного документа способом не позднее одного рабочего дня, следующего за днем поступления Заявления в форме электронного документа в уполномоченный орган.
Заявление в форме электронного документа, представленное с нарушением требований, установленных подразделом 2.7 настоящего административного регламента в части, касающейся электронных обращений, не рассматривается Администрацией города Твери (Департаментом).
Не позднее пяти рабочих дней со дня представления такого Заявления в форме электронного документа Администрация города Твери (Департамент) направляет заявителю на указанный в Заявлении адрес электронной почты либо через личный кабинет ЕПГУ и (или) РПГУ (при наличии) или иным указанным в Заявлении способом уведомление с указанием допущенных нарушений требований, в соответствии с которыми должно быть представлено Заявление в форме электронного документа.

Приложение 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление жилых помещений
в специализированном жилищном фонде"

Сведения
о департаменте жилищно-коммунального хозяйства, жилищной политики и строительства администрации города Твери

Адрес департамента жилищно-коммунального хозяйства, жилищной политики и строительства администрации города Твери (далее - Департамент ЖКХ и строительства): 170100, город Тверь, улица Московская, дом 24, корпус 1.
Адрес электронной почты Департамента: depzhkh@adm.tver.ru.
Структурное подразделение Департамента ЖКХ и строительства, обеспечивающее предоставление муниципальной услуги - отдел жилищной политики: 170100, город Тверь, улица Московская, дом 24, корпус 1.
Контактные телефоны:
- приемная начальника Департамента - 36-13-05;
- отдел жилищной политики - 32-00-61, 35-73-21.
Время личного приема специалистов отдела жилищной политики:
Понедельник, среда, четверг - с 9.00 до 18.00;
Вторник, пятница - неприёмные дни (работа с документами);
перерыв на обед - с 13.00 до 13.45.
Время личного приема начальника отдела жилищной политики:
1-3 четверг месяца - с 16.00 до 18.00;
Время приема заявлений и корреспонденции в Департаменте (170100, город Тверь, улица Московская, дом 24, корпус 1): понедельник - четверг с 09.00 до 13.00 и с 13.45 до 18.00; в пятницу с 9.00 до 13.00 и с 13.45 до 16.45.

Сведения
об Администрации города Твери

Наименование	Почтовый адрес	Контактный телефон	Адрес официального
e-mail	График работы	
1	2	3	4	5	
Администрация города Твери	170100, Российская Федерация, Тверская область, город Тверь, улица Советская, дом 11	8 (4822)
36-03-57	е-mail:
tveradm@adm.tver.ru	Понедельник - четверг: с 9.00 до 18.00;
пятница: с 9.00 до 16.45;
перерыв на обед: с 13.00 до 13.45;
выходные дни: суббота и воскресенье	

Сведения
о государственном автономном учреждении Тверской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - ГАУ "МФЦ")

Наименование	Почтовый адрес	Контактный телефон	Адрес официального сайта,
e-mail	График работы	
1	2	3	4	5	
Филиал ГАУ "МФЦ"
N 1 в городе Твери	170100, Тверская область, город Тверь, улица Трехсвятская, дом 6	(4822)
78-71-20	www.mfc-tver.ru
tver@mfc-tver.ru	Понедельник, вторник, среда, пятница:
8.00 - 20.00.
Без перерыва на обед.
Четверг:
9.00 - 20.00.
Без перерыва на обед.
Суббота:
9.00 - 14.00.
Без перерыва на обед.
Выходной: воскресенье	
Филиал ГАУ "МФЦ"
N 2 в городе Твери	170003, Тверская область, город Тверь, Петербургское шоссе, дом 28	(4822) 78-78-63	www.mfc-tver.ru
tver@mfc-tver.ru	Понедельник, вторник, среда, пятница:
8.00 - 20.00.
Без перерыва на обед.
Четверг:
9.00 - 20.00.
Без перерыва на обед.
Суббота:
9.00 - 14.00.
Без перерыва на обед.
Выходной: воскресенье	
Филиал ГАУ "МФЦ"
N 3 в городе Твери	170016, Тверская область, город Тверь, Бурашевское шоссе, дом 36	(4822) 78-71-99	www.mfc-tver.ru
tver@mfc-tver.ru	Понедельник, вторник, среда, пятница:
8.00 - 20.00.
Без перерыва на обед.
Четверг:
9.00 - 20.00.
Без перерыва на обед.
Суббота:
9.00 - 14.00.
Без перерыва на обед.
Выходной: воскресенье	
Филиал ГАУ "МФЦ"
N 6 в городе Твери	170001, Тверская область, город Тверь, Двор Пролетарки, дом 7	(4822)
78-71-88	www.mfc-tver.ru
tver@mfc-tver.ru	Понедельник, вторник, среда, пятница:
8.00 - 20.00.
Без перерыва на обед.
Четверг:
9.00 - 20.00.
Без перерыва на обед.
Суббота:
9.00 - 14.00.
Без перерыва на обед.
Выходной: воскресенье	

Приложение 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление жилых помещений
в специализированном жилищном фонде"

                                 Форма 
             заявления о предоставлении жилого помещения 
            специализированного жилищного фонда (общежитие)

                                 В департамент жилищно-коммунального
                                 хозяйства, жилищной политики
                                 и строительства
                                 от _____________________________________,
                                         (фамилия, имя, отчество
                                   (последнее - при наличии) заявителя)
                                 проживающего по адресу: ________________
                                 паспорт ________________________________
                                    (серия, номер, кем и когда выдан)
                                телефон _________________________________
                                электронная почта _______________________

                                Заявление 
                   о предоставлении жилого помещения 
            специализированного жилищного фонда (общежитие)

     Прошу предоставить  мне  жилое  помещение  в  общежитии  в   связи с
трудовыми отношениями с _________________________________________________
_________________________________________________________________________
                    (наименование муниципального учреждения,
                        муниципального предприятия и пр.)
на следующий состав семьи:
1. ______________________________________________________________________
2. ______________________________________________________________________

     Приложения:
__________________________________
__________________________________

"___" ___________ 20__ г. _______________ ________________________________
                              (подпись)         (расшифровка подписи)

Приложение 3
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление жилых помещений
в специализированном жилищном фонде"

                                Форма 
             заявления о предоставлении жилого помещения 
            специализированного жилищного фонда (служебное)

                                В департамент жилищно-коммунального
                                хозяйства, жилищной политики
                                и строительства
                                от _____________________________________,
                                       (фамилия, имя, отчество
                                  (последнее - при наличии) заявителя)
                                проживающего по адресу: _________________
                                паспорт _________________________________
                                    (серия, номер, кем и когда выдан)
                                телефон _________________________________
                                электронная почта _______________________

                               Заявление 
                    о предоставлении жилого помещения 
              специализированного жилищного фонда (служебное)

     Прошу предоставить мне служебное жилое помещение в связи с трудовыми
отношениями с ___________________________________________________________
                      (наименование муниципального учреждения,
                           муниципального предприятия и пр.)
на следующий состав семьи:
1. _____________________________________________________________
2. _____________________________________________________________

     Приложения:
_______________________________
_______________________________

"___" ___________ 20__ г. _______________ _______________________________
                             (подпись)       (расшифровка подписи)

Приложение 4
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление жилых помещений
в специализированном жилищном фонде"

                                 Форма 
          заявления о предоставлении жилого помещения 
       специализированного жилищного фонда (маневренного фонд)

                                     В департамент жилищно-коммунального
                                     хозяйства, жилищной политики
                                     и строительства
                                     от ________________________________,
                                          (фамилия, имя, отчество
                                     (последнее - при наличии) заявителя)
                                     проживающего по адресу: ____________
                                     паспорт ____________________________
                                                  (серия, номер,
                                                  кем и когда выдан)
                                     телефон ____________________________
                                     электронная почта __________________

                                Заявление 
        о предоставлении жилого помещения специализированного 
                       жилищного фонда (маневренный фонд)

     Прошу    предоставить    мне    жилое    помещение    муниципального
маневренного фонда на следующий состав семьи:
1. ______________________________________________________________________
2. ______________________________________________________________________
в связи с тем, что
_________________________________________________________________________
       (обстоятельства, являющиеся основанием предоставления жилого
                    помещения маневренного фонда)

     Приложения:
____________________________________
____________________________________

"___" ___________ 20__ г. _______________ ____________________________
                            (подпись)         (расшифровка подписи)