Постановление Администрации города Твери от 2 октября 2023 г. N 654 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилого помещения по договору социального найма" и признании утратившими силу отдельных постановлений Администрации города Твери" (с изменениями и дополнениями)
С изменениями и дополнениями от:
 4 июля 2024 г., 23 сентября 2025 г.

В соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Уставом города Твери, постановлением Администрации города Твери от 23.06.2011 N 1067 "Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории города Твери" постановляю:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилого помещения по договору социального найма" (прилагается).
2. Признать утратившими силу:
2.1. Постановление Администрации города Твери от 24.01.2012 N 88 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений по договорам социального найма малоимущим гражданам, состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях";
2.2. Постановление Администрации города Твери от 12.03.2013 N 275 "О внесении изменений в постановление администрации города Твери от 24.01.2012 N 88 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений по договорам социального найма малоимущим гражданам, состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях";
2.3. Постановление Администрации города Твери от 19.12.2013 N 1563 "О внесении изменений в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений по договорам социального найма малоимущим гражданам, состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях", утвержденный постановлением администрации города Твери от 24.01.2012 N 88";
2.4. Постановление Администрации города Твери от 30.12.2013 N 1692 "О внесении изменений в административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений по договорам социального найма малоимущим гражданам, состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях", утвержденный постановлением администрации города Твери от 24.01.2012 N 88";
2.5. Постановление Администрации города Твери от 30.04.2014 N 560 "О внесении изменений в административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений по договорам социального найма малоимущим гражданам, состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях", утвержденный постановлением администрации города Твери от 24.01.2012 N 88";
2.6. Постановление Администрации города Твери от 03.07.2015 N 954 "О внесении изменений в административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений по договорам социального найма малоимущим гражданам, состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях", утвержденный постановлением администрации города Твери от 24.01.2012 N 88";
2.7. Постановление Администрации города Твери от 02.09.2016 N 1478 "О внесении изменений в постановление администрации города Твери от 24.01.2012 N 88 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений по договорам социального найма малоимущим гражданам, состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях";
2.8. Постановление Администрации города Твери от 31.05.2018 N 674 "О внесении изменений в административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений по договорам социального найма малоимущим гражданам, состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях", утвержденный постановлением администрации города Твери от 24.01.2012 N 88";
2.9. Постановление Администрации города Твери от 16.10.2019 N 1247 "О внесении изменений в постановление Администрации города Твери от 24.01.2012 N 88 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений по договорам социального найма малоимущим гражданам, состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях";
2.10. Постановление Администрации города Твери от 11.03.2021 N 309 "О внесении изменения в постановление Администрации города Твери от 24.01.2012 N 88 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений по договорам социального найма малоимущим гражданам, состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях";
2.11. Постановление Администрации города Твери от 15.02.2022 N 129 "О внесении изменений в постановление Администрации города Твери от 24.01.2012 N 88 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений по договорам социального найма малоимущим гражданам, состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях".
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня официального опубликования.

Глава города Твери	 А.В. Огоньков	

Приложение

УТВЕРЖДЕН
постановлением
Администрации города Твери
от "02" октября 2023 N 654

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилого помещения по договору социального найма"
С изменениями и дополнениями от:
 4 июля 2024 г., 23 сентября 2025 г.

1. Общие положения

Информация об изменениях:
 Пункт 1.1 изменен с 24 сентября 2025 г. - Постановление Администрации города Твери от 23 сентября 2025 г. N 843
 См. предыдущую редакцию
1.1. Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилого помещения по договору социального найма" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилого помещения по договору социального найма" (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет стандарт ее предоставления.
1.2. Круг заявителей.
Получателем муниципальной услуги по предоставлению жилого помещения по договору социального найма являются малоимущие граждане, постоянно проживающие на территории города Твери, признанные по установленным Жилищным кодексом Российской Федерации основаниям нуждающимися в жилых помещениях, состоящие на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма (далее - заявитель).
С заявлением вправе обратиться представители заявителя, действующие в силу полномочий, основанных на оформленной в установленном законодательством Российской Федерации порядке доверенности (далее - представитель заявителя).
1.3. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется:
1) непосредственно при личном обращении лица, имеющего намерение получить муниципальную услугу (далее - заинтересованное лицо), в Администрацию города Твери, департамент жилищно-коммунального хозяйства, жилищной политики и строительства администрации города Твери (далее также - Департамент) или в государственное автономное учреждение Тверской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - ГАУ "МФЦ");
2) по телефону Департамента или ГАУ "МФЦ";
Информация об изменениях:
 Подпункт 3 изменен с 24 сентября 2025 г. - Постановление Администрации города Твери от 23 сентября 2025 г. N 843
 См. предыдущую редакцию
3) в электронной форме в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Информация о местонахождении, графике работы, справочных телефонах, адресах электронной почты и официальных сайтов Департамента, Администрации города Твери, ГАУ "МФЦ" указана в приложениях 1, 2 к настоящему административному регламенту;
Информация об изменениях:
 Подпункт 4 изменен с 24 сентября 2025 г. - Постановление Администрации города Твери от 23 сентября 2025 г. N 843
 См. предыдущую редакцию
4) посредством размещения в открытой и доступной форме информации: в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (https://www.gosuslugi.ru/) (далее - ЕПГУ) и (или) региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) (далее - РПГУ) (при наличии);
5) на информационных стендах Департамента или ГАУ "МФЦ".
1.4. Информирование проводится по выбору обратившегося заинтересованного лица в форме:
1) устного информирования;
2) письменного информирования;
3) по электронной почте.
1.5. Индивидуальное устное информирование заинтересованных лиц осуществляется специалистами Департамента, работниками ГАУ "МФЦ" при обращении заинтересованных лиц за информацией:
1) при личном обращении;
2) по телефону.
1.6. Индивидуальное устное информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется специалистами Департамента, работниками ГАУ "МФЦ" по следующим вопросам:
1) перечень документов, необходимый для предоставления муниципальной услуги, комплектность (достаточность) представленных документов;
2) порядок и сроки предоставления муниципальной услуги;
3) время и место приема заявителей;
4) сведения о ходе предоставления муниципальной услуги;
5) по предоставлению услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги (включая информирование о документах, необходимых для предоставления таких услуг);
6) порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) должностных лиц органа, предоставляющего муниципальную услугу, работников ГАУ "МФЦ" и принимаемых ими в ходе предоставления муниципальной услуги решений;
7) иные вопросы, имеющие отношение к порядку предоставления муниципальной услуги.
Специалисты Департамента, работники ГАУ "МФЦ", осуществляющие индивидуальное устное информирование, должны принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы. Время ожидания заинтересованных лиц в очереди при индивидуальном устном информировании не может превышать 15 минут. Индивидуальное устное информирование каждого заинтересованного лица специалистом Департамента, работником ГАУ "МФЦ" осуществляется не более 15 минут.
В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист Департамента, работник ГАУ "МФЦ", осуществляющий устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет, либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.
При информировании заинтересованных лиц по телефону или при личном приеме специалисты Департамента, работники ГАУ "МФЦ", осуществляющие информирование заинтересованных лиц, должны соблюдать следующие правила:
а) корректно и внимательно относиться к заинтересованному лицу, не унижая его чести и достоинства;
б) ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Департамента, ГАУ "МФЦ", в которое позвонило заинтересованное лицо, фамилии, имени, отчестве (последнее - при наличии) и должности лица, принявшего телефонный звонок. Во время разговора необходимо избегать параллельных разговоров с окружающими людьми. В конце консультирования должен быть кратко подведен итог и перечислены меры, которые необходимо принять. Время разговора не должно превышать 15 минут.
Звонки заинтересованных лиц по справочным телефонам Департамента, ГАУ "МФЦ" принимаются в соответствующие часы работы согласно приложениям 1, 2 к настоящему административному регламенту.
Информация об изменениях:
 Пункт 1.7 изменен с 24 сентября 2025 г. - Постановление Администрации города Твери от 23 сентября 2025 г. N 843
 См. предыдущую редакцию
1.7. Индивидуальное письменное информирование при обращении в Администрацию города Твери, Департамент осуществляется путем почтовых отправлений или в электронной форме (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией).
1.8. На ЕПГУ и (или) РПГУ (при наличии) размещаются сведения, предусмотренные Положением о федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)", утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 24.10.2011 N 861.
Доступ к информации о сроках и порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется без выполнения заинтересованным лицом каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заинтересованного лица требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заинтересованного лица или предоставление им персональных данных.
1.9. Форма для электронного обращения размещена в разделе Интернет-приемная официального сайта Администрации города Твери в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (www.tver.ru).
1.10. Размещение информации в местах предоставления муниципальной услуги.
На информационных стендах Департамента размещается следующая информация:
1) текст административного регламента предоставления муниципальной услуги с приложениями;
2) текст (извлечение из текста) нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
3) краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
4) время приема документов;
5) основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
6) порядок получения консультаций;
7) утратил силу с 24 сентября 2025 г. - Постановление Администрации города Твери от 23 сентября 2025 г. N 843
Информация об изменениях:
 См. предыдущую редакцию
8) раздаточные материалы, содержащие режим приема заявителей, номер кабинета, в котором осуществляется прием заявителей, бланки заявлений;
9) ответы на часто задаваемые вопросы;
10) часы приема и порядок записи на прием к руководителю Департамента.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление жилого помещения по договору социального найма".
2.2. Наименование органа Администрации города Твери, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу: департамент жилищно-коммунального хозяйства, жилищной политики и строительства администрации города Твери.
За получением муниципальной услуги заявитель (представитель заявителя) вправе обратиться в Администрацию города Твери (Департамент), в ГАУ "МФЦ" либо посредством ЕПГУ и (или) РПГУ (при наличии).
В случае, если для предоставления муниципальной услуги необходима обработка персональных данных лица, не являющегося заявителем, и если в соответствии с федеральным законом обработка таких персональных данных может осуществляться с согласия указанного лица, при обращении за получением муниципальной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие получение согласия указанного лица или его законного представителя на обработку персональных данных указанного лица. Документы, подтверждающие получение согласия, могут быть представлены в том числе в форме электронного документа.
Действие абзаца третьего настоящего пункта не распространяется на лиц, признанных безвестно отсутствующими, и на разыскиваемых лиц, местонахождение которых не установлено уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
2.3. При предоставлении муниципальной услуги Департамент взаимодействует с:
1) Управлением Федеральной налоговой службы по Тверской области;
2) Управлением Министерства внутренних дел России по Тверской области;
3) Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Тверской области;
4) Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Тверской области;
Информация об изменениях:
 Пункт 2.3 дополнен подпунктом 5 с 5 июля 2024 г. - Постановление Администрации города Твери от 4 июля 2024 г. N 462
5) органами записи актов гражданского состояния;
Информация об изменениях:
 Пункт 2.3 дополнен подпунктом 6 с 5 июля 2024 г. - Постановление Администрации города Твери от 4 июля 2024 г. N 462
6) органами опеки и попечительства;
Информация об изменениях:
 Пункт 2.3 дополнен подпунктом 7 с 5 июля 2024 г. - Постановление Администрации города Твери от 4 июля 2024 г. N 462
7) учреждениями медико-социальной экспертизы;
Информация об изменениях:
 Пункт 2.3 дополнен подпунктом 8 с 5 июля 2024 г. - Постановление Администрации города Твери от 4 июля 2024 г. N 462
8) медицинскими учреждениями.
2.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
1) принятие решения о предоставлении жилого помещения по договору социального найма в виде правового акта Администрации города Твери о предоставлении жилого помещения по договору социального найма и направление (выдача) заявителю уведомления о предоставлении жилого помещения по договору социального найма;
2) принятие решения об отказе в предоставлении жилого помещения по договору социального найма и направление заявителю уведомления об отказе в предоставлении жилого помещения по договору социального найма с указанием оснований отказа, оформленного в соответствии с приложением 3 к настоящему административному регламенту.
2.5. Результат предоставления муниципальной услуги направляется (выдается) одним из способов, указанных в заявлении о предоставлении муниципальной услуги (далее также - Заявление):
1) в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе ЕПГУ и (или) РПГУ (при наличии);
2) в форме документа на бумажном носителе:
- посредством выдачи заявителю (представителю заявителя) лично под расписку;
- посредством почтового отправления по указанному в Заявлении почтовому адресу;
- через ГАУ "МФЦ" по месту представления Заявления.
2.6. Срок предоставления муниципальной услуги не может превышать 30 рабочих дней с даты регистрации Администрацией города Твери (Департаментом) Заявления и прилагаемых к нему документов.
2.7. Утратил силу с 24 сентября 2025 г. - Постановление Администрации города Твери от 23 сентября 2025 г. N 843
Информация об изменениях:
 См. предыдущую редакцию
2.8. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами, для предоставления муниципальной услуги.
2.8.1. Для предоставления муниципальной услуги заявителем представляется Заявление, оформленное в соответствии с приложением 4 к настоящему административному регламенту.
Заявление и прилагаемые документы, указанные в подпункте 2.8.2 настоящего пункта, направляются (подаются) заявителем (представителем заявителя) на бумажном носителе посредством личного обращения в Администрацию города Твери (Департамент), в том числе через ГАУ "МФЦ" в соответствии с соглашением о взаимодействии, либо посредством почтового отправления.
В случае направления Заявления посредством ЕПГУ и (или) РПГУ (при наличии) формирование Заявления осуществляется посредством заполнения интерактивной формы на ЕПГУ и (или) РПГУ (при наличии) без необходимости дополнительной подачи Заявления в какой-либо иной форме.
Абзац утратил силу с 24 сентября 2025 г. - Постановление Администрации города Твери от 23 сентября 2025 г. N 843
Информация об изменениях:
 См. предыдущую редакцию
2.8.2. К Заявлению прилагаются следующие документы:
а) документы, удостоверяющие личность заявителя и членов его семьи либо личность полномочного представителя заявителя;
Информация об изменениях:
 Подпункт "б" изменен с 5 июля 2024 г. - Постановление Администрации города Твери от 4 июля 2024 г. N 462
 См. предыдущую редакцию
б) документы, подтверждающие состав семьи (паспорта заявителя и членов его семьи, свидетельство об установлении отцовства, судебное решение о признании членом семьи и иные документы в соответствии с федеральным законодательством);
в) правоустанавливающие документы на объекты недвижимости, права на которые не зарегистрированы в Едином государственном реестре недвижимости;
г) копию финансового лицевого счета (не прилагается если такой документ находится в распоряжении управляющих организаций, являющихся муниципальными предприятиями или учреждениями);
д) документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя, в случае, если с Заявлением обращается представитель заявителя;
е) утратил силу с 5 июля 2024 г. - Постановление Администрации города Твери от 4 июля 2024 г. N 462
Информация об изменениях:
 См. предыдущую редакцию
ж) утратил силу с 5 июля 2024 г. - Постановление Администрации города Твери от 4 июля 2024 г. N 462
Информация об изменениях:
 См. предыдущую редакцию
з) утратил силу с 5 июля 2024 г. - Постановление Администрации города Твери от 4 июля 2024 г. N 462
Информация об изменениях:
 См. предыдущую редакцию
и) обязательство об освобождении муниципального жилого помещения в связи с предоставлением другого жилого помещения, выданного организацией, исполняющей функции наймодателя.
В случае предоставления документов лично заявителем (представителем заявителя), предоставляет для сверки подлинники документов. Копия документа после проверки ее соответствия оригиналу заверяется лицом, принимающим документы. По итогам сверки подлинники документов возвращаются.
В случае невозможности представления оригиналов документов заявитель (представитель заявителя) вправе представить копии, заверенные в установленном действующим законодательством порядке.
В случае направления документов почтовым отправлением заявитель (представитель заявителя) предоставляет нотариально заверенные копии документов.
2.8.3. Документы, представляемые заявителем (представителем заявителя), должны соответствовать следующим требованиям:
а) тексты документов написаны разборчиво;
б) фамилия, имя и отчество заявителя (последнее - при наличии), адрес его места жительства (места нахождения), телефон (если имеется) написаны полностью;
в) в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений.
Информация об изменениях:
 Пункт 2.9 изменен с 5 июля 2024 г. - Постановление Администрации города Твери от 4 июля 2024 г. N 462
 См. предыдущую редакцию
2.9. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, которые запрашиваются Департаментом посредством межведомственного информационного взаимодействия и которые заявитель (представитель заявителя) вправе предоставить вместе с Заявлением по собственной инициативе:
- выписка из Единого государственного реестра недвижимости о наличии (отсутствии) в собственности гражданина и членов его семьи жилых помещений (долей в праве на жилые помещения);
- правоустанавливающие документы на занимаемое заявителем жилое помещение, если право на него зарегистрировано в Едином государственном реестре недвижимости;
- документы, подтверждающие право пользования жилым помещением, занимаемым заявителем и членами его семьи на условиях найма (договор, ордер, решение о предоставлении жилого помещения и иные документы);
- кадастровый паспорт помещения или иной документ, предусмотренный федеральным законодательством и содержащий описание данного объекта недвижимого имущества;
- копия финансового лицевого счета (в случае, если такой документ находится в распоряжении управляющих организаций, являющихся муниципальными предприятиями или учреждениями);
- решение уполномоченного органа о признании жилого дома (жилого помещения) непригодным для проживания (в случае проживания гражданина в жилом помещении, признанном непригодным для проживания);
- свидетельство о рождении, свидетельство о заключении брака;
- медицинское заключение, подтверждающее наличие тяжелой формы хронического заболевания согласно перечню, установленному Правительством Российской Федерации.
Вышеуказанные документы (их копии или сведения, содержащиеся в них) запрашиваются Департаментом в государственных органах, органах местного самоуправления и подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организациях, в распоряжении которых находятся указанные документы, если заявитель не представил указанные документы самостоятельно.
В целях подтверждения указанных в Заявлении сведений о совместном проживании заявителя и членов его семьи Департамент направляет в территориальный орган федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел запрос о предоставлении информации о регистрации заявителя и членов его семьи в жилом помещении по адресу, указанному в Заявлении.
2.10. Департамент при предоставлении муниципальной услуги не вправе требовать от заявителя:
1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
2) представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в Администрацию города Твери (Департамент) по собственной инициативе;
3) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
4) представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:
а) изменения требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи Заявления о предоставлении муниципальной услуги;
б) наличия ошибок в Заявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;
в) истечения срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;
г) выявления документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица Департамента, муниципального служащего, работника ГАУ "МФЦ", работника организации, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя Департамента, руководителя ГАУ "МФЦ" при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо руководителя организации, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства;
5) предоставления на бумажном носителе документов и информации, электронные образы которых ранее были заверены в соответствии с пунктом 7.2 части 1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", за исключением случаев, если нанесение отметок на такие документы либо их изъятие является необходимым условием предоставления муниципальной услуги, и иных случаев, установленных федеральными законами.
2.11. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
1) Заявление подано в орган местного самоуправления или организацию, в полномочия которых не входит предоставление муниципальной услуги;
2) неполное заполнение полей в форме Заявления, в том числе в интерактивной форме Заявления на ЕПГУ и (или) РПГУ (при наличии);
3) представление неполного комплекта документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
4) Заявление и приложенные к нему документы не соответствуют форме и содержанию, установленным настоящим административным регламентом, а также требованиям подпункта 2.8.3 пункта 2.8 настоящего административного регламента;
5) представленные документы утратили силу на момент обращения за предоставлением муниципальной услуги (документ, удостоверяющий личность, документ, удостоверяющий полномочия представителя заявителя, в случае обращения за предоставлением муниципальной услуги указанным лицом);
6) представленные на бумажном носителе документы содержат подчистки и исправления текста, не заверенные в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
7) представленные в электронной форме документы содержат повреждения, наличие которых не позволяет в полном объеме использовать информацию и сведения, содержащиеся в документах для предоставления муниципальной услуги;
8) подача Заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в электронной форме с нарушением установленных требований;
9) выявлено несоблюдение установленных статьей 11 Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи" условий признания действительности усиленной квалифицированной электронной подписи;
10) Заявление подано лицом, не имеющим полномочий представлять интересы заявителя;
11) документы, направленные почтовым отправлением, не заверены нотариально.
2.12. При наличии хотя бы одного основания, предусмотренного пунктом 2.11 настоящего административного регламента, данное Заявление возвращается заявителю по адресу и способом, указанным в Заявлении. При этом заявителю должны быть указаны причины отказа в приеме Заявления.
2.13. Заявитель вправе повторно направить Заявление и прилагаемые к нему документы после устранения обстоятельств, послуживших основанием для вынесения решения об отказе в приеме Заявления, при этом датой начала исчисления срока предоставления муниципальной услуги является дата повторной регистрации Заявления.
2.14. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
1) представленными документами и сведениями не подтверждается право заявителя в предоставлении жилого помещения по договору социального найма;
2) документы (сведения), представленные заявителем, противоречат документам (сведениям), полученным в рамках межведомственного взаимодействия;
3) отказа заявителя от муниципальной услуги путем подачи заявления, составленного в произвольной форме.
2.15. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
2.16. Плата за предоставление муниципальной услуги не взимается.
2.17. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче Заявления и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.18. Регистрация Заявления осуществляется в день поступления Заявления в Администрацию города Твери (Департамент). В том случае, если Заявление поступило позднее чем за один час до окончания времени работы Администрации города Твери (Департамента), регистрация Заявления осуществляется на следующий рабочий день.
Заявление, поступившее в нерабочее время, регистрируется на следующий рабочий день.
2.19. Требования к организации места оказания муниципальной услуги.
2.19.1. Требования к зданию, в котором предоставляется муниципальная услуга:
1) орган, предоставляющий муниципальную услугу, должен быть расположен в пределах десятиминутной пешей доступности взрослого здорового человека от остановки общественного транспорта;
2) центральный вход в здание оборудуется информационной табличкой, содержащей информацию о наименовании органа, предоставляющего муниципальную услугу;
3) на территории, прилегающей к зданию, в котором располагается орган, предоставляющий муниципальную услугу, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Из них выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов.
2.19.2. Требования к местам ожидания приема:
1) при предоставлении муниципальной услуги места ожидания непосредственного взаимодействия с должностным лицом должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормативам, предусмотренным для общественных помещений;
2) в местах ожидания приема должны быть предусмотрены сидячие места для посетителей. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании;
3) в местах ожидания и непосредственного предоставления муниципальной услуги должны быть соблюдены требования по освещенности и вентиляции, для посетителей должен быть обеспечен свободный доступ в санитарно-бытовые помещения;
4) места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами. На столе должны быть ручки, бумага для возможности оформления документов, образцы и бланки заявлений.
2.19.3. Требования к местам приема заявителей.
Места предоставления муниципальной услуги оборудуются:
1) противопожарной системой и средствами пожаротушения;
2) системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
3) системой охраны;
4) информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) и должности специалиста, осуществляющего прием заявителей.
В здании Администрации города Твери (Департамента) должны быть созданы условия для беспрепятственного доступа инвалидов к получению муниципальной услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами.
2.19.4. Помещения для приема заявителей оборудуются в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием специалиста, а при отсутствии такой возможности - в виде кабинетов, в которых ведут прием несколько специалистов.
2.20. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
Доступность и качество муниципальной услуги определяются по следующим показателям:
1) информированность заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги;
2) возможность получения консультаций по порядку предоставления муниципальной услуги;
3) возможность получения муниципальной услуги в ГАУ "МФЦ";
4) возможность получения муниципальной услуги в электронном виде, в том числе посредством ЕПГУ и (или) РПГУ (при наличии);
5) удобство территориального размещения помещения, в котором предоставляется муниципальная услуга;
6) наличие удобного для заявителей графика работы органа, предоставляющего муниципальную услугу;
7) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность;
8) удовлетворенность заявителей сроками ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
9) удовлетворенность заявителей условиями ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
10) удовлетворенность заявителей сроками предоставления муниципальной услуги;
11) возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;
12) отсутствие обоснованных жалоб заявителей на нарушение должностными лицами нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление муниципальной услуги.
2.21. Требование соблюдения конфиденциальности.
При предоставлении муниципальной услуги Администрация города Твери (Департамент) обязан обеспечить защиту сведений, поступающих от заявителей, в том числе путем обеспечения конфиденциальности информации на всех этапах взаимодействия с заявителем, за исключением случаев, установленных действующим федеральным законодательством. Сведения о факте обращения за получением муниципальной услуги, содержании представленных данных и полученного ответа могут быть предоставлены заявителю, его представителю либо правопреемнику при предъявлении документов, подтверждающих полномочия.
2.22. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
2.22.1. Предоставление муниципальной услуги может осуществляться в ГАУ "МФЦ", с которым Администрацией города Твери заключено соглашение о взаимодействии.
Информация об изменениях:
 Подпункт 2.22.2 изменен с 24 сентября 2025 г. - Постановление Администрации города Твери от 23 сентября 2025 г. N 843
 См. предыдущую редакцию
2.22.2. В случае обращения заявителя (представителя заявителя) с запросом о предоставлении муниципальной услуги в ГАУ "МФЦ" порядок и сроки приема и регистрации запроса, а также выдачи заявителю результата предоставления муниципальной услуги определяются в соответствии с соглашением о взаимодействии, нормативными правовыми актами.
Особенности выполнения административных процедур при обращении за предоставлением муниципальной услуги через ГАУ "МФЦ" отражены в технологической схеме предоставления муниципальной услуги, размещаемой на официальном сайте Администрации города Твери в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
2.22.3 При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме с использованием ЕПГУ и (или) РПГУ (при наличии) заявителю (представителю заявителя) обеспечивается возможность представления заявления и прилагаемых документов, а также получения результата предоставления муниципальной услуги в электронной форме (в форме электронных документов).
2.22.4. Электронные документы представляются в следующих форматах:
1) xml - для документов, в отношении которых утверждены формы и требования по формированию электронных документов в виде файлов в формате xml;
2) doc, docx, odt - для документов с текстовым содержанием, не включающим формулы;
3) pdf, jpg, jpeg, png, bmp, tiff - для документов с текстовым содержанием, в том числе включающих формулы и (или) графические изображения, а также документов с графическим содержанием;
4) zip, rar - для сжатых документов в один файл;
5) sig - для открепленной УКЭП.
В случае если оригиналы документов, прилагаемых к Заявлению, выданы и подписаны органом государственной власти или органом местного самоуправления на бумажном носителе, допускается формирование таких документов, представляемых в электронной форме, путем сканирования непосредственно с оригинала документа (использование копий не допускается), которое осуществляется с сохранением ориентации оригинала документа в разрешении 300 - 500 dpi (масштаб 1:1) и всех аутентичных признаков подлинности (графической подписи лица, печати, углового штампа бланка), с использованием следующих режимов:
- "черно-белый" (при отсутствии в документе графических изображений и (или) цветного текста);
- "оттенки серого" (при наличии в документе графических изображений, отличных от цветного графического изображения);
- "цветной" или "режим полной цветопередачи" (при наличии в документе цветных графических изображений либо цветного текста).
При направлении электронного документа в Администрацию города Твери (Департамент) на официальную электронную почту (далее - представление посредством электронной почты) в виде файлов в формате doc, docx, txt, xls, xlsx, rtf.
Количество файлов должно соответствовать количеству документов, каждый из которых содержит текстовую и (или) графическую информацию. Документы, прилагаемые заявителем к Заявлению, представляемые в электронной форме, должны обеспечивать возможность идентифицировать документ и количество листов в документе.
Электронные документы (электронные образы документов), прилагаемые к Заявлению, в том числе доверенности, направляются в виде файлов в форматах PDF, TIF. Качество предоставляемых электронных документов (электронных образов документов) в форматах PDF, TIF должно позволять в полном объеме прочитать текст документа и распознать реквизиты документа.
В Заявлении указывается один из следующих способов предоставления результатов рассмотрения Заявления Администрацией города Твери (Департаментом):
- в виде бумажного документа, который заявитель получает непосредственно при личном обращении;
- в виде бумажного документа, который направляется Администрацией города Твери (Департаментом) заявителю посредством почтового отправления;
- в виде электронного документа, размещенного на официальном сайте, ссылка на который направляется Администрацией города Твери (Департаментом) заявителю посредством электронной почты;
- в виде электронного документа, который направляется Администрацией города Твери (Департаментом) заявителю посредством электронной почты.
Средства электронной подписи, применяемые при подаче Заявлений и прилагаемых к Заявлению электронных документов, должны быть сертифицированы в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Заявление в форме электронного документа направляется в электронном виде, к нему прилагается копия документа, удостоверяющего личность заявителя, в виде электронного образа такого документа. Представления указанного документа не требуется в случае представления Заявления в форме электронного документа посредством отправки через личный кабинет ЕПГУ и (или) РПГУ (при наличии), а также если Заявление в форме электронного документа подписано усиленной квалифицированной электронной подписью.
В случае представления Заявления в форме электронного документа представителем заявителя, действующим на основании доверенности, к Заявлению в форме электронного документа также прилагается доверенность в виде электронного образа такого документа.
Получение Заявления в форме электронного документа и прилагаемых к нему документов подтверждается Администрацией города Твери (Департаментом) путем направления заявителю уведомления, содержащего входящий регистрационный номер Заявления, дату получения уполномоченным органом указанного Заявления в форме электронного документа и прилагаемых к нему документов, а также перечень наименований файлов, представленных в форме электронных документов, с указанием их объема (далее - уведомление о получении Заявления в форме электронного документа).
Уведомление о получении Заявления в форме электронного документа направляется указанным заявителем в Заявлении в форме электронного документа способом не позднее одного рабочего дня, следующего за днем поступления Заявления в форме электронного документа в уполномоченный орган.
Заявление в форме электронного документа, представленное с нарушением требований, установленных пунктом 2.8 настоящего административного регламента в части, касающейся электронных обращений, не рассматривается Администрацией города Твери (Департаментом).
Не позднее пяти рабочих дней со дня представления такого Заявления в форме электронного документа Администрация города Твери (Департамент) направляет заявителю на указанный в заявлении адрес электронной почты либо через личный кабинет ЕПГУ и (или) РПГУ (при наличии) или иным указанным в Заявлении способом уведомление с указанием допущенных нарушений требований, в соответствии с которыми должно быть представлено Заявление в форме электронного документа.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах

Утратил силу с 24 сентября 2025 г. - Постановление Администрации города Твери от 23 сентября 2025 г. N 843
Информация об изменениях:
 См. предыдущую редакцию
 
4. Формы контроля за исполнением административного регламента

Утратил силу с 24 сентября 2025 г. - Постановление Администрации города Твери от 23 сентября 2025 г. N 843
Информация об изменениях:
 См. предыдущую редакцию
 
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, ГАУ "МФЦ", организаций, указанных в части 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", а также их должностных лиц, муниципальных служащих, работников

Утратил силу с 24 сентября 2025 г. - Постановление Администрации города Твери от 23 сентября 2025 г. N 843
Информация об изменениях:
 См. предыдущую редакцию
 
 Приложение 1 изменено с 24 сентября 2025 г. - Постановление Администрации города Твери от 23 сентября 2025 г. N 843
 См. предыдущую редакцию
Приложение 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление жилого помещения
по договору социального найма"

Сведения
о департаменте жилищно-коммунального хозяйства, жилищной политики и строительства администрации города Твери, Администрации города Твери
С изменениями и дополнениями от:
 23 сентября 2025 г.

Адрес департамента жилищно-коммунального хозяйства, жилищной политики и строительства администрации города Твери (далее - Департамент): 170100, город Тверь, улица Московская, дом 24, корпус 1.
Адрес электронной почты Департамента: depzhkh@adm.tver.ru.
Структурное подразделение Департамента, обеспечивающее предоставление муниципальной услуги - отдел жилищной политики: 170100, город Тверь, улица Московская, дом 24, корпус 1.
Контактные телефоны:
- приемная начальника Департамента - 36-13-05;
- отдел жилищной политики - 32-00-61, 35-73-21.
Время личного приема:
Понедельник, среда, четверг - с 9.00 до 18.00;
Вторник, пятница - неприемные дни (работа с документами);
перерыв на обед - с 13.00 до 13.45.
Время приема заявлений и корреспонденции в Департаменте (170100, город Тверь, улица Московская, дом 24, корпус 1): понедельник - четверг с 09.00 до 13.00 и с 13.45 до 18.00; в пятницу с 9.00 до 13.00 и с 13.45 до 16.45.
Адрес и график работы Администрации города Твери:
адрес: город Тверь, улица Советская, дом 11, электронная почта: tveradm@adm.tver.ru, официальный сайт: http://www.tver.ru, электронный адрес единого портала государственных и муниципальных услуг: http://www.gosuslugi.ru.
График работы Администрации города Твери:
понедельник - четверг с 9.00 до 18.00;
пятница - с 9.00 до 16.45;
перерыв: с 13.00 до 13.45.
Часы приема документов:
понедельник - четверг с 9.00 до 18.00;
пятница - с 9.00 до 16.45;
прием документов - кабинет N 69;
выходной: суббота, воскресенье.

Приложение 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление жилого помещения
по договору социального найма"

Сведения
о государственном автономном учреждении Тверской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - ГАУ "МФЦ")

Наименование	Почтовый адрес	Контактный телефон	Адрес официального сайта, e-mail	График работы	
1	2	3	4	5	
Филиал ГАУ "МФЦ" N 1 в городе Твери	170100, Тверская область, город Тверь, улица Трехсвятская, дом 6	(4822) 78-71-20	www.mfc-tver.ru

tver@mfc-tver.ru	Понедельник, вторник, среда, пятница:
8.00 - 20.00.
Без перерыва на обед.
Четверг: 9.00 - 20.00.
Без перерыва на обед.
Суббота:
9.00 - 14.00.
Без перерыва на обед.
Выходной: воскресенье	
Филиал ГАУ "МФЦ" N 2 в городе Твери	170003, Тверская область, город Тверь, Петербургское шоссе, дом 28	(4822) 78-78-63	www.mfc-tver.ru

tver@mfc-tver.ru	Понедельник, вторник, среда, пятница:
8.00 - 20.00.
Без перерыва на обед.
Четверг: 9.00 - 20.00.
Без перерыва на обед.
Суббота:
9.00 - 14.00.
Без перерыва на обед.
Выходной: воскресенье	
Филиал ГАУ "МФЦ" N 3 в городе Твери	170016, Тверская область, Бурашевское шоссе, дом 36	(4822) 78-71-99	www.mfc-tver.ru

tver@mfc-tver.ru	Понедельник, вторник, среда, пятница:
8.00 - 20.00.
Без перерыва на обед.
Четверг: 9.00 - 20.00.
Без перерыва на обед.
Суббота:
9.00 - 14.00.
Без перерыва на обед.
Выходной: воскресенье	
Филиал ГАУ "МФЦ" N 6 в городе Твери	170001, Тверская область, город Тверь, Двор Пролетарки, дом 7	(4822) 78-71-88	www.mfc-tver.ru

tver@mfc-tver.ru	Понедельник, вторник, среда, пятница: 08.00 - 20.00.
Четверг: 09.00 - 20.00.
Суббота: 9.00 - 14.00.
Без перерыва на обед.
Выходной: воскресенье	

Приложение 3
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление жилого помещения
по договору социального найма"

                         Уведомление
         об отказе в предоставлении муниципальной услуги

                           Кому: ________________________________________
                                        (фамилия, имя, отчество
                                        (последнее - при наличии)
                              ___________________________________________
                              ___________________________________________
                              (адрес проживания, адрес электронной почты)

     По  результатам  рассмотрения  заявления  о  предоставлении   жилого
помещения  по  договору  социального  найма   от     __________________ N
_____________________ и приложенных к  нему  документов  принято  решение
отказать в предоставлении муниципальной услуги по следующим основаниям:

N пункта (подпункта) административного регламента	Наименование основания для отказа в соответствии с административным регламентом	Разъяснение причин отказа в предоставлении муниципальной услуги	
2.14 1)	представленными документами и сведениями не подтверждается право заявителя в предоставлении жилого помещения по договору социального найма;
		
2.14 2)	документы (сведения), представленные заявителем, противоречат документам (сведениям), полученным в рамках межведомственного взаимодействия		
2.14 3)	отказа заявителя от муниципальной услуги путем подачи заявления, составленного в произвольной форме		

     Вы  вправе  повторно   обратиться   в   орган,     уполномоченный на
предоставление  муниципальной  услуги,  с  заявлением  о   предоставлении
муниципальной услуги после устранения указанных нарушений.
     Данный  отказ  может  быть  обжалован  в  досудебном   порядке путем
направления   жалобы   в   орган,   уполномоченный   на    предоставление
муниципальной услуги, а также в судебном порядке.

     __________________________ _________________ ______________________
     (должность уполномоченного      (подпись)    (расшифровка подписи)
         должностного лица)

Приложение 4
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление жилого помещения
по договору социального найма"

                                                                    кому:
                                      ___________________________________
                                      ___________________________________
                                    (наименование уполномоченного органа)
                                                                 от кого:
                                      ___________________________________
                                      ___________________________________
                                      ___________________________________
                                                (фамилия, имя, отчество
                                        (последнее - при наличии), данные
                                     документа, удостоверяющего личность,
                                                  контактный телефон,
                                                 адрес электронной почты,
                                               адрес регистрации по месту
                                                       жительства)

     ____________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
                                                              ___________
        (данные представителя заявителя, адрес проживания уполномоченного
                                                                    лица)

                                  Заявление
                о предоставлении жилого помещения по договору
                              социального найма

     Прошу предоставить мне в порядке очередности по договору социального
найма   квартиру   (комнату)   общей   площадью         __________ кв. м,
жилой _________ кв. м по адресу: ________________________________________
     ____________________________________________________________________
     ____________________________________________________________________
     на следующий состав семьи:
     1. __________________________________________________________________
     2. __________________________________________________________________
     3. __________________________________________________________________
     4. __________________________________________________________________
     5. __________________________________________________________________
     6. __________________________________________________________________
     Занимаемое в настоящее время моей семьей жилое помещение по адресу:
     ____________________________________________________________________
     обязуюсь ___________________________________________________________
     ___________________________________________________________________.

     К заявлению прилагаю следующие документы:

     1. _________________________________________________________________
     2. _________________________________________________________________
     3. _________________________________________________________________
     4. _________________________________________________________________
     5. _________________________________________________________________
     6. _________________________________________________________________
     7. _________________________________________________________________
     8. _________________________________________________________________
     9. _________________________________________________________________
     10. ________________________________________________________________

     Результат предоставления муниципальной услуги прошу:

направить в форме электронного документа в личный кабинет на ЕПГУ/РПГУ		
выдать на бумажном носителе при личном обращении в орган, предоставляющий муниципальную услугу, либо в ГАУ МФЦ, расположенный по адресу:__________________________________		
направить на бумажном носителе на почтовый адрес: _______________________________________________________		
Указывается один из перечисленных способов		

     "____" ___________ 20__ г.

     _______________________________       _______________________
     (Ф.И.О. (последнее - при наличии)          (подпись)
          физического лица)

Приложение 5
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление жилого помещения
по договору социального найма"

Состав,
последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий) при предоставлении муниципальной услуги

Основание для начала административных процедур (действий)	Содержание административных процедур (действий)	Срок выполнения административных процедур (действий)	Должностное лицо, ответственное за выполнение административной процедуры (действия)	Критерии принятия решения	Результат административной процедуры (действия), способ фиксации	
1	2	3	4	5	6	
1. Прием и регистрация заявления с приложенными документами	
Поступление заявления и документов для предоставления муниципальной услуги в Администрацию города Твери (Департамент)	1) прием и регистрация заявления и документов в системе электронного документооборота;	2 рабочих дня со дня поступления в Администрацию города Твери (Департамент)

	Специалист Департамента и (или) уполномоченное лицо Администрации города Твери	Наличие/отсутствие оснований для отказа в приеме к рассмотрению документов, предусмотренных пунктом 2.11 административного регламента	1) регистрация заявления и документов в системе электронного документооборота (присвоение номера и датирование);
2) направление заявления и приложенных документов в Департамент (в случае поступления заявления и документов в Администрацию города Твери);
3) определение должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, и передача ему документов;
4) при отсутствии/наличии оснований для отказа в приеме документов направленное электронное сообщение заявителю в личный кабинет ЕПГУ и (или) РПГУ или по электронной почте о приеме заявления к рассмотрению (при обращении в электронной форме) либо об отказе в приеме заявления с обоснованием причины отказа	
	2) проверка комплектности документов на наличие/отсутствие оснований для отказа в приеме к рассмотрению документов, предусмотренных пунктом 2.11 административного регламента;
3) при отсутствии оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных пунктом 2.11 административного регламента, направление заявителю электронного сообщения о приеме заявления к рассмотрению (при обращении в электронной форме);
4) при наличии оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных пунктом 2.11 административного регламента, направление заявителю уведомление об отказе в приеме документов с обоснованием причины отказа	5 рабочих дней с момента регистрации заявления в системе электронного документооборота				
2. Получение сведений посредством межведомственного взаимодействия	
Поступление пакета зарегистрированных документов должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги	1) направление межведомственных запросов в органы и организации, указанные в пункте 2.3 административного регламента;	1 рабочий день

	Специалист Департамента	Наличие документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, находящихся в распоряжении органов и организаций, указанных в пункте 2.3 административного регламента, которые не предоставлены заявителем по собственной инициативе	1) направленный межведомственный запрос в органы (организации), указанные в пункте 2.3 административного регламента;

	
	2) получение ответов на межведомственные запросы, формирование полного комплекта документов	5 рабочих дней			2) полученные документы (сведения), необходимые для предоставления муниципальной услуги	
3. Рассмотрение документов и сведений	
Формирование полного пакета документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в том числе полученных посредством межведомственного взаимодействия	Проверка соответствия документов и сведений требованиям нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги	До 2 рабочих дней	Специалист Департамента	Наличие/отсутствие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных пунктом 2.14 административного регламента	Подготовленный проект результата предоставления муниципальной услуги (проект правового акта Администрации города Твери о предоставлении жилого помещения по договору социального найма либо проекта уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги)	
4. Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги	
Поступление проекта результата предоставления муниципальной услуги, должностному лицу, ответственному за выполнение административной процедуры	Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги или об отказе в предоставлении муниципальной услуги	В сроки указанные в пункте 2.6 административного регламента	Специалист Департамента, начальник жилищного отдела Департамента; уполномоченное должностное лицо Администрации города Твери	Наличие/отсутствие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных пунктом 2.14 административного регламента	Принятое решение о предоставлении муниципальной услуги или об отказе в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренное пунктом 2.4 административного регламента	
5. Выдача (направление) результата заявителю	
Поступление результата предоставления муниципальной услуги должностному лицу, ответственному за выполнение административной процедуры	1) направление в ГАУ "МФЦ" результата муниципальной услуги в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью;	В сроки, установленные соглашением о взаимодействии между Администрацией города Твери и ГАУ "МФЦ"	Специалист Департамента	указание заявителем в заявлении способа выдачи результата муниципальной услуги в соответствии с пунктом 2.5 настоящего административного регламента	1) зарегистрированный результат предоставления муниципальной услуги в системе электронного документооборота	
	2) направление заявителю результата предоставления муниципальной услуги в личный кабинет на ЕПГУ и (или) РПГУ (при наличии) или по электронной почте;	В течение 2 рабочих дней со дня регистрации результата предоставления муниципальной услуги (в общий срок предоставления муниципальной услуги не включается)			2) выданный заявителю результат муниципальной услуги в форме бумажного документа, подтверждающего содержание электронного документа, заверенного печатью ГАУ "МФЦ"	
	3) направление заявителю результата предоставления муниципальной услуги в форме документа на бумажном носителе:
- посредством выдачи заявителю (представителю заявителя) лично под расписку (в случае неявки заявителя (представителя заявителя) направление результата посредством почтового отправления);
- посредством почтового отправления по указанному в заявлении почтовому адресу.
	В течение 2 рабочих дней со дня регистрации результата предоставления муниципальной услуги (в общий срок предоставления муниципальной услуги не включается)			3) результат предоставления муниципальной услуги, направленный заявителю в личный кабинет на ЕПГУ и (или) РПГУ (при наличии) или по электронной почте	
					4) результат муниципальной услуги выданный (направленный) заявителю в форме документа на бумажном носителе:
- посредством выдачи заявителю (представителю заявителя) лично под расписку (в случае неявки заявителя (представителя заявителя) направление результата посредством почтового отправления);
- посредством почтового отправления по указанному в заявлении почтовому адресу.